Aparatur Sipil Negara (ASN) di sektor transportasi udara dihadapkan pada tantangan besar untuk bertransformasi. Mereka dituntut memiliki pola pikir yang adaptif, menguasai kompetensi digital humanis, dan membangun budaya kerja modern yang terintegrasi datanya. Hal ini krusial agar birokrasi menjadi lebih gesit, responsif, dan dipercaya sebagai penggerak pembangunan.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, menekankan pentingnya transformasi ASN dalam Rapat Koordinasi Teknis Kementerian Perhubungan 2025. Beliau menyatakan, “Masa depan transportasi Indonesia bukan hanya membangun terminal dan armada, tetapi juga membangun ASN yang kompeten, berintegritas, adaptif, dan humanis. Dari merekalah lahir pelayanan transportasi yang aman, nyaman, dan berdaya saing global.” Pernyataan ini disampaikan pada Senin (8/9/2015) di Kementerian Perhubungan, Jakarta.
Tiga tantangan utama dalam menyiapkan SDM transportasi udara teridentifikasi. Pertama, perkembangan teknologi seperti *big data*, kecerdasan buatan (*artificial intelligence*), *internet of things*, dan *blockchain* yang mengubah lanskap transportasi udara. Kedua, tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat, aman, terjangkau, dan inklusif semakin meningkat. Ketiga, persaingan global menuntut peningkatan daya saing dan layanan prima (*service excellence*).
Untuk mengatasi tantangan tersebut, strategi *reskilling* dan *upskilling* dijalankan. Ini mencakup pelatihan digital, bahasa asing, dan peningkatan pengalaman pelanggan (*customer experience*). Menteri Rini menambahkan, transformasi digital telah menjadi penggerak utama perubahan di dunia transportasi udara.
Indonesia diproyeksikan menjadi pasar penerbangan terbesar keempat dunia pada 2036 dengan 355 juta penumpang (data IATA). Pertumbuhan ini membutuhkan tata kelola dan regulasi yang baik, layanan publik optimal, dan ASN penerbangan yang kompeten serta adaptif.
Menteri Rini menegaskan perlunya transformasi layanan dan SDM yang menguasai teknologi baru. “Kita membutuhkan transformasi layanan sekaligus transformasi SDM yang mampu menguasai teknologi baru. ASN transportasi harus siap, bukan hanya sebagai pengguna teknologi, tetapi juga sebagai pengawal layanan publik yang adaptif, aman, dan berdaya saing,” tegasnya.
Integrasi data dan pemanfaatan kecerdasan buatan akan membuat layanan transportasi lebih prediktif, efisien, dan berpusat pada manusia (*human-centric*). Kementerian Perhubungan berperan sebagai pengarah ekosistem transportasi melalui strategi transformasi digital. ASN dituntut menjadi *problem solver* yang mampu menghubungkan layanan dengan digitalisasi.
Menteri Rini menekankan pentingnya kolaborasi antar sektor dan pemangku kepentingan untuk mewujudkan transformasi ini. Ia berharap, “Mari kita siapkan ASN transportasi yang berdaya saing, agar transportasi udara Indonesia benar-benar menjadi motor penggerak pembangunan yang modern, inklusif, dan dipercaya rakyat.”
Menteri Perhubungan, Dudy Purwagandhi, menambahkan bahwa transportasi udara berperan sentral dalam memperkuat konektivitas nasional, merata hingga wilayah 3TP (Terdepan, Terpencil, Tertinggal, dan Perbatasan), mendorong ekonomi berbasis produktivitas dan pariwisata, serta menghadirkan layanan publik yang modern dan transparan melalui transformasi digital.
Transformasi digital dan manajerial menjadi keharusan untuk menghadirkan layanan transportasi udara yang modern, efisien, transparan, aman, dan berdaya saing global. Rakornis diharapkan memperkuat komitmen membangun transportasi udara yang berdaya saing, inklusif, dan berorientasi pelayanan. Dukungan Kementerian PANRB dalam mengakselerasi transformasi ASN dan digitalisasi layanan publik juga diharapkan. “Semoga kerja keras kita menjadi kontribusi nyata bagi terwujudnya Indonesia Maju yang semakin terkoneksi, produktif, dan sejahtera,” tutup Dudy.
